Com base no briefing do cliente, apliquei a técnica 5W1H para entender o problema e suas implicações.
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Quem é afetado pelo problema e quem está envolvido? | Motoristas de veículos elétricos e a VoltBras |
| Quais são os efeitos do problema? | O motorista pode não conseguir recarregar seu veículo e a VoltBras perderá um cliente |
| Onde o problema ocorre? | No aplicativo |
| Quando o problema ocorre? | Quando o motorista precisa recarregar seu veículo elétrico |
| Por que o problema ocorre? | Pode ocorrer devido a problemas na localização da estação, problemas de conexão ou problemas com o pagamento |
| Por que é importante? | É importante porque se o motorista não conseguir recarregar seu veículo, ele ficará sem bateria e a VoltBras perderá um cliente |
| Como esse problema ocorre? Quem é impactado? | O problema ocorre quando o motorista não consegue realizar uma recarga com sucesso, e o motorista e a VoltBras são impactados |
Com base nas informações coletadas, criei três personas que representam perfis de usuários de aplicativos de localização de postos de recarga para veículos elétricos.
Usar essa ferramenta me permitiu avaliar as melhores práticas e recursos utilizados pelos concorrentes e aplicar essas aprendizagens ao projeto. Além disso, o benchmarking ajudou a entender o que os usuários esperam de um aplicativo de recarga de veículos elétricos e como o produto pode se diferenciar dos concorrentes, oferecendo recursos exclusivos e inovadores.
CARREGA FÁCIL
WECHARGE
MIIO
TUPINAMBÁ
Eu optei por usar wireframes para entender melhor o processo e esboçar como seriam as telas e o fluxo do aplicativo. Com essa ferramenta, fui capaz de ter uma visão geral da disposição dos elementos na tela sem me preocupar com detalhes de design, o que me permitiu testar diferentes layouts e fluxos de navegação de forma rápida e eficiente. Assim, pude identificar problemas e fazer ajustes antes de investir tempo e recursos no desenvolvimento de protótipos e designs finais.
